La medición de la calidad de experiencia de telefonía móvil la hizo SUTEL entre el 1 de febrero y el 1 de mayo de 2023.
La información sale de la colaboración de los usuarios que tienen instalada la aplicación de Opensignal en su teléfono celular que recoge la información y la procesa.
La empresa Claro obtuvo la mejor calificación en 9 de 10 parámetros de calidad de experiencia del usuario evaluados en los servicios de telefonía e Internet celular.
Mientras que Kölbi solo obtuvo la mejor calificación en uno de los parámetros evaluados y Liberty no destacó en las primeras posiciones de cada una de las mediciones, aunque en algunos casos la diferencia con el segundo lugar fue mínima.
“Los resultados de este informe son un reflejo fiel del servicio que reciben los usuarios, evaluando 10 parámetros de la experiencia del usuario que pueden influir en la toma de decisiones de quienes buscan contratar un servicio de telefonía celular. Además, es una alerta a los operadores para identificar puntos de mejora y redefinir las estrategias de inversión en sus redes de manera en que se dinamice el mercado y el usuario tenga más opciones de donde escoger” explicó Cinthya Arias Leitón, presidente a.i. del Consejo Directivo de SUTEL.
La medición toma en cuenta, entre otros rubros:
- Velocidad de descarga y carga
- Experiencia de video
- Experiencia de juegos
- Experiencia en voz
- Disponibilidad
- Disponibilidad de la red 4G
- Calidad consistente para aplicaciones comunes
- Calidad consistente para aplicaciones básicas
En todas las anteriores, Claro fue la mejor calificada.
Puede ver el estudio completo en: https://www.sutel.go.cr/noticias/comunicados-de-prensa/un-solo-operador-de-telefonia-celular-gano-9-de-10-parametros-de
